Versand & Rückgabe
Versand
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung innerhalb von 1-3 Werktagen.
Die Zulassungsunterlagen werden nach der Anmeldung direkt von der zuständigen Zulassungsstelle an die von Ihnen angegebene Adresse des Fahrzeughalters versendet.
Diese Unterlagen treffen in der Regel innerhalb von bis zu 10 Tagen beim Halter eintreffen.
Wenn Sie während des Bestellvorgangs ein Kennzeichenpaket mit ausgewählt haben, werden die Kennzeichen individuell neu geprägt und separat per Paketdienst versendet.
Die Lieferzeit beträgt hier in der Regel 1-3 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister. Wir schicken Ihnen dazu die Paket-Tracking-ID damit Sie sich über den Versandstatus informieren können.
Bitte achten Sie darauf, dass alle Adressangaben korrekt sind, um unnötige Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Rückgabe
Rückgabe, Wiederruf und Gewährleistung
8.1 Wiederrufsrecht für Verbraucher
8.1.1 Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß §§ 312d, 312g BGB.
Es bestehen jedoch AUSNAHMEN gemäß § 312g Abs. 2 BGB:
Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Fassung Juni 2022) besteht KEIN Widerrufsrecht, wenn:
- Der Unternehmer die Dienstleistung unmittelbar nach Vertragsschluss erbringt UND
- Der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat UND
- Der Verbraucher bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert
8.1.2 DIE WIDERRUFSRECHTE ENTFALLEN TEILWEISE:
a) Zulassungsservice (Übertragung der Kunden Daten über die Software-Schnittstelle an das Kraftfahrt-Bundesamt):
Diese Dienstleistung wird vollständig vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht. Daher entfällt das Widerrufsrecht, sobald die Dateneingabe erfolgt und die Übermittlung an das Kraftfahrt-Bundesamt eingeleitet wurde.
Grundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Dienstleistungen, die vollständig vor Ablauf der Frist erbracht wurden mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers)
Die Datenübermittlung via API an das Kraftfahrtbundesamt wird sofort nach Zahlungsfreigabe erbracht.
Durch Aktivieren aller Checkboxen vor Kaufabschluss bestätigen Sie ausdrücklich, dass:
- Sie verstanden haben, dass die Dienstleistung sofort erbracht wird
- Sie akzeptieren, dass Ihr Widerrufsrecht damit erlischt
- Sie dies mit vollem Bewusstsein akzeptieren
b) Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
c) Maßgefertigte Kennzeichen:
Die Kennzeichen werden auf Basis Ihrer persönlichen Angaben individuell gefertigt und nicht vorgefertigt. Daher entfällt das Widerrufsrecht für diese Leistung.
Grundlage ist hierbei § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB (Fassung Juni 2022) in Bezug auf Waren, die nach Verbraucherangaben angefertigt werden und nicht vorgefertigt sind.
8.2. Widerruf vor Erbringung der Dienstleistung
Sollten Sie stornieren, BEVOR:
- Die Datenübermittlung an das KBA erfolgt ist UND
- Die Kennzeichen-Bestellung eingegeben wurde,
so haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge.
8.3 Teilerstattung nach Erbringung
Erfolgt die Stornierung NACH Erbringung von Leistungsteilen, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich:
a) Unvermeidbar angefallener Verwaltungskosten (amtlich erhobene KBA-Gebühren, die nicht erstattbar sind).
b) Kennzeichen-Herstellungskosten (Material und Fertigung, soweit bereits beauftragt): 30,00 EUR
c) Bearbeitungs- und Stornierungsgebühr: 12,00 EUR (§ 357 Abs. 2 BGB)
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Stornierungsmitteilung.
8.4 Abweichende Mangelhaftigkeit und Mängelersatz
8.4.1 Mängel an Kennzeichen (Beschädigt, Fehlerhaft)
Sollten die versendeten Kennzeichen fehlerhaft oder beschädigt ankommen, steht Ihnen nach § 434 ff. BGB ein Mängelersatzrecht zu:
- Nacherfüllung (neues Kennzeichen-Set kostenlos): Wir kommen für den Ersatz auf.
- Selbstbesorgung: Sie besorgen eigenständig Ersatz, wir erstatten Ihnen den Kennzeichen-Anteils aus Ihrer Bestellung zurück.
- Mangel-Mitteilung: Innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt per E-Mail an info@zula-shop.de
8.4.2 Mängel an Zulassungs-Dienstleistung
Sollte die Zulassung aus Gründen, die wir zu vertreten haben, scheitern (z.B. fehlerhafte Datenübermittlung), haben Sie nach § 437 Nr. 3 BGB das Recht auf Schadensersatz.
Dies setzt aber voraus, dass nachweisbar die Schuld bei uns lag.
